剛買就不能使用

櫻桃沫沫

m2312247 發表於 2019-7-23 12:34
剛剛請客服再處理一次了
已經可以正常運作了
謝謝你們

收到~

s609170027

m2312247 發表於 2019-7-23 11:31
剛剛請他們更換完還是不能使用......
說是你們這邊對他們網路訪問做了限制.... ...

我後續請雲手機官方跟我說明了你所描述的

你們這邊對他們網路訪問做了限制

結論是 你誤會了他們的意思
他們指的是遊戲 而非特工


當時遊戲維護改版後 遊戲會自動檢測一些東西
所以會造成無法正常使用雲手機裝置
需要雲手機那邊更新裝置的內部數據
遊戲進行檢測時才不會出現問題


所以並非是特工這邊做了什麼 導致你當時無法使用雲手機

gn00405896

我的也是不能用啊，更換也一樣

櫻桃沫沫

gn00405896 發表於 2019-8-24 13:24
我的也是不能用啊，更換也一樣

您好~  您可以和雲手機客服聯繫
更換一個新的雲手機使用，特工支援的雲手機格式
是32BIT格式的雲手機， 您可以諮詢雲手機客服檢查您所用的
雲手機是否是32BIT格式的雲手機。