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剛買就不能使用

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發表於 2019-7-22 23:46:11 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
雷電雲
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好不容易安裝好黑沙設定好特工了
結果按了特工只有跑完期限出來就卡住
過一會就自己重啟模擬器
客服也都沒反應
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 樓主| 發表於 2019-7-22 23:52:48 | 顯示全部樓層
沒有客服在嘛...
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發表於 2019-7-23 00:08:15 | 顯示全部樓層
本帖最後由 s609170027 於 2019-7-23 00:38 編輯
請先確認一下 安裝完遊戲與特工之後 有將雲手機重啟
請注意是重啟而非登出 請參考 雲手機的重啟方法

若多次重啟無改善
此狀況是裝置有異常狀況
請聯絡雲手機客服協助處理更換


特工這邊只是跟雲手機合作 雲手機並非特工所開發
雲手機裝置問題還請聯絡雲手機客服
請用Line加這個ID redfinger.tw

請詳細與客服說明狀況並告知是要與黑沙特工搭配使用
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 樓主| 發表於 2019-7-23 00:48:52 | 顯示全部樓層
已經多次重啟過了 客服也加了詢問過了
不過都沒反應...
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玩家版主

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發表於 2019-7-23 01:41:24 | 顯示全部樓層
本帖最後由 s609170027 於 2019-7-23 01:43 編輯
m2312247 發表於 2019-7-23 00:48
已經多次重啟過了 客服也加了詢問過了
不過都沒反應...

請問你聯繫客服的時間是什麼時候?

客服並非24小時  工作時間才會回應
Screenshot_20190723-012835__01.png

使用雲手機的用戶很多
客服也需時間處理可能無法立即回覆
請耐心等待客服處理

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發表於 2019-7-23 10:39:02 | 顯示全部樓層
您好~  抱歉昨天客服不在的喔~
檢查一下特工是否是最新版,
如果使用最新版還是無法正常使用特工。
您可以聯繫雲手機客服更換一下雲手機設備。
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 樓主| 發表於 2019-7-23 11:31:26 | 顯示全部樓層
剛剛請他們更換完還是不能使用......
說是你們這邊對他們網路訪問做了限制....
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 樓主| 發表於 2019-7-23 11:32:14 | 顯示全部樓層
我昨天晚上才直接下載安裝的  已經更新到最新版本
剛剛更換後重新安裝也一樣...
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論壇元老

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發表於 2019-7-23 11:46:35 | 顯示全部樓層
m2312247 發表於 2019-7-23 11:32
我昨天晚上才直接下載安裝的  已經更新到最新版本
剛剛更換後重新安裝也一樣...
...

您好~  您可以私訊我您的雲手指帳密,我幫您檢查一下~
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 樓主| 發表於 2019-7-23 12:34:14 | 顯示全部樓層
櫻桃沫沫 發表於 2019-7-23 11:46
您好~  您可以私訊我您的雲手指帳密,我幫您檢查一下~

剛剛請客服再處理一次了
已經可以正常運作了
謝謝你們
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