剛買就不能使用

m2312247 · 發表於 2019-7-22 23:46:11

好不容易安裝好黑沙設定好特工了
結果按了特工只有跑完期限出來就卡住
過一會就自己重啟模擬器
客服也都沒反應

m2312247 · 發表於 2019-7-22 23:52:48

沒有客服在嘛...

s609170027 · 發表於 2019-7-23 00:08:15

本帖最後由 s609170027 於 2019-7-23 00:38 編輯

m2312247 發表於 2019-7-22 23:52
沒有客服在嘛...

請先確認一下安裝完遊戲與特工之後有將雲手機重啟
請注意是重啟而非登出 請參考雲手機的重啟方法

若多次重啟無改善
此狀況是裝置有異常狀況
請聯絡雲手機客服協助處理更換

特工這邊只是跟雲手機合作雲手機並非特工所開發
雲手機裝置問題還請聯絡雲手機客服
請用Line加這個ID redfinger.tw

請詳細與客服說明狀況並告知是要與黑沙特工搭配使用

m2312247 · 發表於 2019-7-23 00:48:52

已經多次重啟過了客服也加了詢問過了
不過都沒反應...

s609170027 · 發表於 2019-7-23 01:41:24

本帖最後由 s609170027 於 2019-7-23 01:43 編輯

m2312247 發表於 2019-7-23 00:48
已經多次重啟過了客服也加了詢問過了
不過都沒反應...

請問你聯繫客服的時間是什麼時候？

客服並非24小時工作時間才會回應

使用雲手機的用戶很多
客服也需時間處理可能無法立即回覆
請耐心等待客服處理

櫻桃沫沫 · 發表於 2019-7-23 10:39:02

您好~ 抱歉昨天客服不在的喔~
檢查一下特工是否是最新版，
如果使用最新版還是無法正常使用特工。
您可以聯繫雲手機客服更換一下雲手機設備。

m2312247 · 發表於 2019-7-23 11:31:26

剛剛請他們更換完還是不能使用......
說是你們這邊對他們網路訪問做了限制....

m2312247 · 發表於 2019-7-23 11:32:14

我昨天晚上才直接下載安裝的已經更新到最新版本
剛剛更換後重新安裝也一樣...

櫻桃沫沫 · 發表於 2019-7-23 11:46:35

m2312247 發表於 2019-7-23 11:32
我昨天晚上才直接下載安裝的已經更新到最新版本
剛剛更換後重新安裝也一樣...
...

您好~ 您可以私訊我您的雲手指帳密，我幫您檢查一下~

m2312247 · 發表於 2019-7-23 12:34:14

櫻桃沫沫發表於 2019-7-23 11:46
您好~ 您可以私訊我您的雲手指帳密，我幫您檢查一下~

剛剛請客服再處理一次了
已經可以正常運作了
謝謝你們

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剛買就不能使用

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